Как формируется цена на воздушные шары

Здравствуйте, меня зовут Максим, и я являюсь совладельцем компании «Купи-шары». Последнее время все чаще приходится отвечать на вопрос о ценообразовании воздушных шаров. И не только на вопросы «почему так дорого», но и «почему так дешего?». Мы с коллегой решили раскрыть Вам часть «внутренней кухни» нашей работы, чтобы дать Вам хоть частичное понимание ценообразования в данной сфере.

 

Глава 1

 

Какова оптимальная цена на воздушные шарики с гелием? Откуда такой разброс цен и как формируется цена на шары?

 

Рынок воздушных шаров меняется с каждым днем. За долгие годы работы мы видели рождение десятков компаний по продаже шариков с гелием, также как теряли из виду, как казалось на тот момент, крупнейших конкурентов. На все это влияет огромное количество факторов, и в этой статье я постараюсь раскрыть все аспекты формирования цен в данной сфере.

Для чего вам эта информация? Все очень просто, каждый из нас всегда хочет получить что-либо по максимально низкой цене, но без потери качества. Именно для определения «границ» потери качества мы и разбираем данный вопрос.

 

Надувательство!

 

Основная статья расходов на воздушные шарики – гелий! Удивительный газ! Как правило, никто из нас не задумывается о банальных вещах окружающих нашу жизнь, а ведь это так интересно! 

Гелий представляет собой инертный газ без цвета, запаха и вкуса. Занимает второе место по распространенности во вселенной после водорода и является вторым по легкости химическим веществом, также после водорода. 

Задаваясь вопросом о применении гелия, обычно кроме воздушных шариков на ум ничего и не приходит, однако, гелий имеет невероятно широкое применение в различных областях, в основном в качестве хладагента.

 

Гелий применяется:

 

- В качестве хладагента в некоторых видах ядерных реакторов

- Как компонент гелий-неоновых лазеров

- В металлургии в качестве защитного инертного газа для выплавки чистых металлов

- В качестве хладагента для получения сверхнизких температур (например, для перевода металла в состояние сверхпроводника)

- Жидкий гелий используют в аппаратах МРТ в качестве хладагента встроенной системы охлаждения магнита.

Также гелий применяется в геологии и еще много где, не буду Вам переписывать Википедию, основную суть о полезности этого газа думаю изложил.

 

Когда мы разобрались с тем, что спрос на гелий велик и его применение весьма широко, надо понять, а кто же его производит и где же его покупать? Вот тут и начинается первая неприятность – Газпром, монополист на рынке производства гелия в России. Цены на гелий растут из года в год, и повлиять на это невозможно, т.к. рыночная экономика тут не работает от слова «совсем».

 

Возвращаясь к нашей теме – на момент написания этой статьи, себестоимость наполнения обычного латексного шарика гелием равна примерно 20р. Только на гелий!

 

Глава 2

 

«Ваши шарики воняют, пачкаются, красятся и вообще у ребенка появилось раздражение!» Или другими словами: «Про качество самих шаров».

 

 Количество производителей воздушных шаров также растет, хоть и не столь быстрыми темпами как наша конкуренция. И тут также перед нами встает выбор – себестоимость 1 шарика (без надувания его гелием) может колебаться от 1.5р до 27р.

 

Естественно, за 1.5 рубля мы имеем дешевый Китайский шарик, обладающий резким «химическим» запахом, с избытком талька, и красящий руки, одежду и все что с ним соприкасается в свой цвет. Но и тут есть «лайфхак» - их всегда можно промыть под краном, выложить на газетку или лист бумаги на подоконник и оставить на пару недель в таком виде, тогда запах станет не столь резким, тальк мы смыли, ну а от красящегося свойства особо не избавишься. 

Но все это не пугает, как мы их называем между собой «Авитчиков» (людей торгующих через Авито, Юлу или иные платформы) и некоторые небольшие компании, за которыми зачастую скрывается все тотже 1 единственный человек «на все руки». Он и менеджер на телефоне, и отдел закупок, и отдел подготовки (сборки и надува заказов), и, в конце концов, курьер.

Кроме как снижать бесконечно цену – предложить им нечего, и в силу отсутствия какой-либо бухгалтерии и знаний о собственных затратах, люди принимают заказы на грани убытков, но для них это живые деньги «здесь и сейчас». Клиенты выступают для них обменным пунктом гелия в шариках на деньги, даже если это практически не несет прибыли. Ведь нет никаких рисков! Нет никакой гарантии, а даже если вам ее обещают, скорее всего вы никогда ее не дождетесь, ведь брак и гарантийные замены изначально не заложены в цену товара.

А как снизить ту самую цену? Закупать максимально дешевые материалы, обрабатывать шарики не дорогим Hi-Float, а нашими отечественными аналогами, цена на которые может быть до 4-х раз ниже!!! Режим максимальной экономии на всем, чтобы хоть как-то выжать немного прибыли с вашего заказа.

 

Мы давно работаем на рынке шаров, знаем качество каждого производителя, являемся оптовыми клиентами всех крупнейших поставщиков шаров в Москве. Мы используем только шарики производства Бельгии, Колумбии, Мексики, Малайзии, Испании, Италии. Китай был опробован нами несколько лет назад, мы сделали выводы и больше ни разу не связывались с Китайскими латексными шарами. Наши менеджеры по телефону всегда подскажут вам какого производителя выбранные вами шарики, и вы никогда не почувствуете резких запахов, избытка талька на руках или красящегося эффекта. Только качество! Нам важно, чтобы вы остались довольны заказом. А в редком случае «падения» шаров раньше гарантийного срока мы меняем упавшие шарики с бесплатной доставкой. В полномочиях менеджера есть определенный лимит суммы, до которого он может без согласования с начальством урегулировать гарантийное обращение, а в случаях превышающих этот лимит, согласование происходит напрямую в течении 1-2 часов.

 

Глава 3

 

«Алло, здравствуйте, заказик вам везем, опаздаем на пару часов – пробки… Праздник срывается? Ну пробки же, сами понимаете…»

 

Все условия бизнеса всегда формирует рынок, и наш рынок сложился таким образом, что интервал доставки шаров по Москве составляет 2 часа. Это не мебель, которую вы можете ждать с 9 утра до 11 вечера, в праздничный день время расписано по часам, и люди хотят получить шарики четко в обозначенное время.

 

Вы заказали шары на Авито, дешего, вам все расписали по телефону, гарантия на полет 100 лет, курьер приедет минута в минуту, шары настолько качественные, что слов нет описать, и вообще все будет прекрасно… 

Привезут ваш заказ в назначенное время? Не факт, повторюсь – никаких рисков! Куда вы пожалуетесь? Куда вы напишите отзыв? Куда приедете? У нас были клиенты, которым просто не привозили такие заказы! В назначенное время курьер не приезжал, им не звонили менеджеры и более того – сами не брали трубку… А праздник на грани срыва, зато цена немного дешевле. Конечно, по возможности мы всегда привозили им в срочном порядке шары, ведь людей жалко даже просто «по-человечески», особенно учитывая, что в подавляющем большинстве речь идет о детских праздниках и детских эмоциях.

 

Москва – огромный город, мегаполис, закованный в автомобильных пробках. Воздушные шары требуют определенной транспортировки – именно на машине, ведь товар крайне объемный.

Из всех компаний в Москве, фирм имеющих собственный склад или офис крайне мало, а свой автопарк имеют и вовсе единицы. И многие пытаются всячески хитрить. Например, у фирмы «сам себе работник года» нет офиса, он работает из дома, но ему необходимо указать адрес самовывоза, т.к. многие хотят забрать сами, чтобы не платить за доставку, да и на Яндекс картах без адреса не разместят. Не проблема – указывают ближайший крупный или не очень торговый центр как адрес самовывоза, и подвозят надутый заказ Вам на парковку, звонят со словами «как Вас найти? Мы вынесли ваш заказ на улицу, чтобы вам было удобнее и поможем его загрузить вам в машину».

К чему это я? Ах да, как вы считаете, реально успеть развозить заказы по всей Москве из 1 точки, учитывая все вышеперечисленные обязательства? Ведь весь ассортимент держать очень трудно, следовательно, для выполнения вашего заказа человеку «сам себе работник года» необходимо:

1. Съездить докупить все чего нехватает на ваш заказ
2. Вернуться в «офис», надуть и собрать ваш заказ
3. Довезти его до Вас

Нередко, только первые 2 пункта могут занимать часа 3-4, ведь каждый поставщик торгует определенным набором шаров, а если вы заказали шарики от 2 поставщиков? Значит придется посетить 2 разных магазина (всего их, кстати, 3 и они разбросаны по всей Москве). А еще товар может закончится у поставщика, и тогда как описывалось выше, про вас могут просто забыть, ведь везти вам нечего…

Вы все еще ждете ваш заказ вовремя?

 

Логистика – сложнейшая часть бизнеса в этой сфере и этом городе. Мы долгие годы оттачивали точность работы наших курьеров. Прошли весь этот трудный путь от наемных рабочих на своих машинах, которые ломались, терялись, пропадали и многое другое, до собственного автопарка с собственным штатом курьеров и двух складов отгрузки водителей на диаметрально противоположных концах Москвы, что позволяет составить максимально короткий маршрут от склада до Вас.

Теперь мы сами следим за техническим состоянием наших автомобилей и качеством работы наших курьеров. Взяв все в свои руки мы с уверенностью обещаем вам доставку ваших заказов вовремя. Безусловно, от всего не застрахуешься, и накладки и сбои бывают у всех, но их количество на фоне общей массы заказов стремится к нулю.

 

 

Глава 4

 

Подведем итог

 

Я долго думал, как подвести итог, много слов, а как уловить суть? Наверное, нагляднее всего сделать сравнение по пунктам, так и поступим:

 

Купи-шары.рф	Недорогие компании и частники
Работа по четко отлаженной схеме, содержание необходимого штата сотрудников для качественного выполнения всех этапов работы. Персональная и коллективная ответственность за результат.	Работа как получится, каждый заказ как праздник и шанс вырвать из товара и гелия немного денег. Нет ответственности, нет гарантий.
Наличие 2 складов и офиса самовывоза, что гарантирует наличие остатков и не требует точечной закупки под каждый отдельный заказ.	Не обязательно наличие склада или офиса, нет всех товарных остатков, позиций под ваш заказ может просто не найтись
Качественные и проверенные поставщики и производители. Основная задача – удовлетворить клиента, вернуть его в дальнейшем.	Максимальная экономия на всем, любимая фраза на закупке у поставщика «мне те, что подешевле». Нет задачи вернуть клиента в дальнейшем.
Отработанная логистика, 2 склада отгрузки в Москве на разных концах города. Собственный постоянно расширяемый автопарк новых автомобилей, свой штат водителей. Система приема и распределения заказов исходя из текущих реалий (мы не примем у вас заказ, если априори не сможем его привезти)	Никакой логистики, возим как получится, стараемся успеть везде и на все. Если есть накладка по времени (2 заказа на одно и тоже время), то кто-нибудь подождет…
Гарантия замены упавших шаров, запасной бесплатный шар в каждой связке	Никаких гарантий даже если их обещают, менять шары или класть запасные просто не на что. За счет низкой цены ни что не заложено в бюджет

 

Как итог можно подвести, что на все написанное в левой колонке нужны деньги, это все является расходами, которые, безусловно, закладываются в стоимость шаров. В свою очередь именно все это гарантирует Вам хороший сервис, качество и своевременную доставку.

В случае с правой колонкой хорошего сервиса не будет, но и платить за него не придется. Вполне возможно, что вам повезет и заказ приедет вовремя, в полном объеме и пролетает долго, но что если этого не произойдет? Готовы вы рискнуть эмоциями ребенка на его день рождения? Причем разница в итоговой цене заказа зачастую составляет всего пару сотен рублей.

 

P.S. Тему слишком дорогих шаров в данной статье не раскрыл, но там все проще, это зависит от наглости и жадности компании, или от ее слишком больших неоптимизированных расходов, которые они пытаются переложить на вас.

Также бывают случаи, называемые некоторыми - «Синдром одной продажи», когда ценник на товар задирается на столько, что 90% клиентов просто в ужасе уходят, но «на любой товар есть свой покупатель», и вместо 10 заказов они сделают 1-2 по своим ценам и заработают плюс/минус столько же, а физически работы выполнят меньше. Но опять же, клиенты узнав стоимость в других фирмах к ним не вернутся, а мы работаем на постоянных клиентов, у нас своя система лояльности и скидок!

Есть прекрасное выражение:

"Можно сделать - дешего, быстро, качественно. Выбирайте два любых."

Всегда помните о нем покупая что-либо, будь то товар или услуга.

 

Спасибо всем, кто дочитал до конца! Я постарался максимально раскрыть суть нашей деятельности. Наверное, принцип нашей работы в двух словах можно описать так:

«Максимальное качество и сервис за средние деньги»

У нас не дешего и не дорого, у нас качественно и с гарантией! Мы хотим, чтобы вы идя на любой праздник каждый раз вспоминали нас! И мы вместе привносили немного красок и ярких эмоций во все ваши торжества!