Loading...
Отзывы о магазине

Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,8
Всего оценок: 474
5 438x
4 15x
3 12x
2 2x
1 7x
Анна
21.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Третий год заказываю шары на дни рождения детей на этом сайте. что хочу сказать? По времени ни разу не подвели!!! Заказываю ночную доставку, всегда все вовремя. Отзыв решила написать потому что как оказалось, только Ваши шары висят под потолком месяц (!!!) Качество супер. Цены на большие шары дешевле чем на аналогичных сайтах. Покупали железного человека, он прожил с нами почти год (ничего не сдулось, я самостоятельно его сдула). Рекомендую
  • Оперативно, во время, согласно заказу, приветливый персонал, качество обработки шаров
  • Один раз не учли мое пожелание по поводу надписей на шарах (просила один вид из набора не привозить, их оказалось больше всех). Но это не критично.
Павлина
21.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Уже не первый год заказываю шары на дни рождения моих близких. Всегда привозят ко времени без опозданий. Шары стоЯт очень долго:)
Нелли
18.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Переживала что про мой заказ забыли ( заказ делала почти за неделю до торжества),тк на телефонные звонки не отвечали ( правда и спохватилась я за пол часа до конца рабочего дня), и курьер не звонил днём что приедет в назначенное время. в общем думала что праздник будет испорчен, но..... спасибо что не разочаровали тк и курьер позвонил минут за 20 и со временем доставки вообще идеально - 23:30 и шарики на месте! В общем дали понервничать). В целом все хорошо, буду заказывать у вас ещё.
  • Заказ был доставлен вовремя в целости и сохранности.
  • Не связываетесь с заказчиком для подтверждения что все хорошо и заказ будет доставлен вовремя.
Ответ магазина

Огромное наше упущение, что произошла такая ситуация. Поверьте, это единичный случай, мы максимально стараемся улучшить качество обслуживания и информирования клиентов о статусе их заказов.
Благодарим, что Вы с нами!

Анна
16.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
В очередной раз (5 точно) заказываю здесь шары, постоянный клиент, так сказать, очень довольна) еще больше довольны сын и дочь. Отличное качество, летают по месяцу, доставка оперативная. Нашла свой отзыв за 20 апреля 2019 года) в общем, всем рекомендую
Елена
16.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказываем шары уже в 3-ий или 4-ый раз. Всегда были очень довольны. Но в этот раз мне позвонил молодой человек перед приездом курьера и начал настаивать на том, чтобы я при получении шаров перевела деньги с карты на карту, а не оплачивала наличными, и так продавливал, что я хотела отказаться от доставки вообще. Потом, получив шары, они пахли каким-то газом, который не прошел даже после проветривания шаров на улице. Шары пришлось выбросить, праздник у ребенка испорчен. Больше никогда не будем здесь заказывать!
  • Заказываем шары уже в 3-ий или 4-ый раз. Всегда были очень довольны. Но в этот раз мне позвонил молодой человек перед приездом курьера и начал настаивать на том, чтобы я при получении шаров перевела деньги с карты на карту, а не оплачивала наличными, и так продавливал, что я хотела отказаться от доставки вообще. Потом, получив шары, они пахли каким-то газом, который не прошел даже после проветривания шаров на улице. Шары пришлось выбросить, праздник у ребенка испорчен. Больше никогда не будем здесь заказывать!
Ответ магазина

Какой-то мужчина позвонил оператору, назвал номер заказа и всю информацию по нему. Попросил номер курьера и сказал, что принимать будет он.
Что это за мужчина мы не знаем, но он обладал всей информацией по заказу и Вам звонил именно он, а не наши сотрудники. Вы также после его требований звонили нам и мы Вам сказали, что деньги вы можете перевести на карту по факту или оплатить наличными.
Про запах шаров претензий от Вас не поступало, хотя Вы могли позвонить и шары бы Вам заменили, хоть это и не гарантийный случай, но нам также очень любопытно как газ не имеющий запаха может пахнуть. Очень жаль, что вы приняли решение выкинуть их, а не заменить или вернуть деньги.

Наталья
14.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Второй раз заказываю на этом сайте шары, в первый раз привезли шары полностью упакованные в пакет большой, меня это порадовало, так как курьер их вез в метро. Второй раз я заказывала к 14 декабря, все вовремя тут претензий никаких, но, мне не понравилось, что шары были не упакованы, их пришлось все протирать, так как маленький ребенок с ними играет, а проехав в метро и автобусе без упаковки, я представляю сколько пыли вредной они собрали( с учетом пандемии), так же мне не понравилось, что на еденичке и на шаре лола были грузики, а на шарах( 15 шт) грузика не было, естественно они как мне их вручили стали улетать, пришлось самой что то придумывать, и так же на тех двух грузиках не было фальги, просто серый шарик с водой( в прошлую доставку было все совсем по другому, лучше) и да, кстати, цыфру привезли в 09.40, а уже к 13.30 она почти на половину сдулась. Меня все это очень расстроило, так что в следующий раз я врятли тут закажу шарики, обидно, ведь три тысячи отдать, это не так уж и дешего, что бы радоваться всего пол дня
Ответ магазина

Здравствуйте, благодарим Вас за отзыв. Шарики курьер доставляет на автомобиле, в общественном транспорте шары не возим.
Грузики вы всегда можете докупить на сайте, те, что привязаны к цифрам - жест доброй воли для вашего удобства, т.к. по опыту понимаем, что принимать цирфу без груза неудобно, а шары вы может хотите по задумке отпустить под потолок (чаще всего в наших квартирах так и происходит). Именно по этому к цифрам мы прилагаем бесплатный грузик.
На все наши шарики гарантия полета 3 дня, Вы могли позвонить менеджеру днем, когда цифра начала сдуваться, и Вам совершенно бесплатно заменили цифру.

Мария
14.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Спасибо огромное. Доставка ночью это огромный плюс. Дочь утром была счастлива! Все шары висят до сих пор под потолком, ни один не лопнул и даже не опустился вниз, как обычно это бывает
Анастасия
11.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Все хорошо, во время и приятная цена
Елена
05.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Все отлично, спасибо за праздник
Татьяна
04.12.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Магазин очень хороший!
Не первый год работаю с ним.
Всегда пунктуальны. Шары висят по месяцу!
Спасибо Вам, ребята! Вы дарите праздник!)
  • Большой выбор шаров
  • Вежливость персонала
  • Пунктуальность курьеров
  • Доступная цена
Татьяна
29.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Случайно нашла Ваш сайт. Понравился ассортимент шаров и ценовая политика. Все приемлемо. Быстро согласовали выбранную позицию. Доставили в выходной перед праздником. Нареканий нет. Уже посоветовала друзьям. Спасибо, что не подвели! Дети были довольны!
  • Оперативность, пунктуальность, доброжелательность.
  • Нареканий нет.
Алексей
26.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Первый раз обратился в магазин. Все оформили быстро. Менеджеры вежливые. Доставка четко в обозначенное время! Так должен работать каждый магазин! Всем доволен)
Андрей
25.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Хороший магазин ! Шары держатся очень долго !!
Юлия и Арсений
24.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Не первый раз заказываем у вас шарики) Спасибо большое, очень довольны) Работа оперативная, менеджеры внимательные))) Обязательно будем обращаться ещё!!!
Ольга
24.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Спасибо за оперативную доставку . Вы приносите радость людям. Шары не реальной красоты. Мы заказывали фонтан из шаров хром, и шары под потолок хром. Очень все красиво получилось
Роман
21.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Все было так как должно было быть, поэтому твердая 5
  • Оперативность, внимательность к клиенту, своевременность и качество
  • Из двух заказов не нашел
Екатерина
21.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Третий раз заказываю здесь шары ребёнку на день рождения. Первые 2 раза - все было отлично, 3-й раз - из 10 фольгированых шаров 1 разорвался сразу, 1 оказался наполовину сдутый...наверно больше заказывать не будем. По доставке все отлично - вовремя.
  • Доставка
  • Сервис
  • Цена
  • Качество шаров
Ответ магазина

Благодарим Вас за отзыв о нашей работе. Напоминаем, что гарантия на полет шаров 3 дня, вы могли обратиться к менеджеру за заменой или компенсацией.

Татьяна
19.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Спасибо за оперативную работу менеджеров, очень внимательные, курьер доставил все своевременно, мы очень довольны.
Ирина
16.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Заказала второй раз. Первый - все было идеально. Сейчас разочарование.
Любезный молодой человек по телефону долго уточнял, какого цвета должны быть шарики каждого типа.. В итоге, вместе бирюзового морского единорога розовый((( Вместо фиолетовых металлик, какие-то бледно-бледно сиреневые, абсолютно не похоже на то что на сайте, жаль тут нельзя прикреплять фото. Разноцветные светящиеся шары - в описании к ним написано подробно, что это белые шары, светятся разными огнями, привезли цветные..

Сайтом пользоваться тоже стало невозможно, каждые две секунды вылезает табличка с обратным звонком. И этот огромный красный круг дергается.. Хотела уж не заказывать, но в прошлый раз все очень понравилось.
Еще не нравится, что не указан размер шаров фигурок и с рисунками. Я думала, что сова и единорог большие, а они размером с обычный шарик.
Посмотрим, сколько пролетают...
Ответ магазина

Здравствуйте, приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Менеджер старался собрать ваш заказ максимально в одной цветовой гамме, сожалеем, что Вас не удовлетворил итог нашей работы.

Екатерина
15.11.2020
Общая оценка магазина
Оценка сайта
Четвёртый год регулярно делаю большие заказы в этом магазине и уже привыкла рассчитывать на добросовестное отношение. Всегда прошу делать ленты в цвет шаров, отдельно пишу об этом в комментариях. Сегодня привезли все шары с одинаковыми жуткими белыми с золотом лентами, даже не придупредив! Вместо извинений или предложений всё как можно скорее исправить, услышала от оператора, что "и это очень красиво". Позвольте мне самой решать, что, на мой вкус, красиво, а что не очень. Вы потеряли клиента.
  • Вежливые и пунктуальные курьеры; большой выбор цветов шариков; шарики долго держатся
  • Если заказ невозможно выполнить в желаемом виде, лучше честно предупредить об этом клиента заранее, чтобы оставить возможность сделать заказ в другом магазине. Не нужно решать за клиентов, что им понравится!
Ответ магазина

Екатерина, приносим свои глубочайшие извинения. В ближайшее время с Вами свяжется наш отдел контроля качества для ответа по ситуации.